Owoce naszej pracy, wiedzy i doświadczenia

Obsługa Klienta.  Obsługa projektów własnych i zewnętrznych

Dział Obsługi Klienta realizuje zadania z obszaru obsługi przed i posprzedażowej w ramach projektów realizowanych przez Blue Media oraz świadczy swoje usługi w systemie outsourcingowym. 

DOK to zespół profesjonalnych Konsultantów służących wiedzą i doświadczeniem
w sytuacjach, kiedy nasi Klienci lub użytkownicy korzystający z produktów lub usług Spółki potrzebują dodatkowych informacji lub rozwiązania zaistniałego problemu. 

Cel, jaki przyświeca pracy Konsultantów to potwierdzenie filozoficznej zasady głoszącej, iż nie ma pytań bez odpowiedzi.

Zakres świadczonych usług:

• obsługa zgłoszeń przychodzących (telefonicznych, mailowych, pocztowych, faksowych)
• czynności kasjersko – dysponenckie (np. analiza rachunków bankowych i raportowanie)
• testy serwisów
• doradztwo w zakresie funkcjonalności stron
• tworzenie dokumentów typu KNOW HOW i FAQ
• realizacja monitów z przypomnieniem o zaległych płatnościach

Oferta obsługi outsourcingowej obejmuje:

• obsługa infolinii dla Klientów (informacje o produktach i usługach)
• konsultacje dla Klientów biznesowych
• usługi doradcze (systemy obsługi Klienta itp.)
• badania typu Mystery Shopper

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: